帅康热水器\燃气灶上海服务中心

 
保修政策

帅康公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》,并在此基础上提出了更高的服务承诺,根据用户个性的服务需求不断提升服务水平,真正体现帅康“服务无限,真情无限”的服务理念,为用户提供优质规范的帅康真情服务。

下列情况不属于免费保修范围,但可实行收费修理:

1、用户搬运、安装、使用、维护、保管不当和自行拆修而损坏的。
2、无三包凭证及有效购机发票的。
3、使用电源电压低于187伏或高于240伏而损坏的。
4、因不可抗拒力造成损坏的。
5、超过免费保修期的。
6、由于产品使用环境,如电源、水源、气源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素,或因水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失,不在免费保修范围之内。

帅康售后服务收费规定:

1、收费服务范围:保修期内人为损坏或超过保修期需要维修,以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目,费用由帅康用户承担。

2、收费项目构成及收费标准:

用户应支付的费用包括:根据家用电器维修服务明码标价规定,向用户明示收费项目。具体收费项目包括维修服务费、配件材料费和上门交通费(远程)。

1)维修服务费:指服务人员为产品提供用户所需服务或对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出的总和。维修服务费收费标准参照后附的《维修服务费价格表》。

2)配件材料费:在修理产品过程中,所消耗的材料、零部件的费用总和。配件材料费收费参照帅康公司制定的《帅康售后服务收费手册》材料收费部分。

3)上门交通费:指定市区内上门服务实行免收上门交通费, 指定市区外收取上门交通费(远程)。具体收费标准按照当地运输成本及路程的远近适当收取。

 
   
 
   
 
版权所有2010 帅康热水器\煤气灶\油烟机上海服务中心