帅康电气服务系统蓝图论证会顺利召开

 2021年8月11日，帅康电气服务系统蓝图论证会以视频联动形式在帅康总部顺利召开。

日出东方总裁万旭昶、帅康电气总裁孙命阳、合作方苏州瑞云项目交付总监杨晓光及服务团队、日出东方信息与数据中心总监徐光耀及信息化团队、帅康电气信息化中心总监刘玉怀，以及帅康电气、四季沐歌集团、太阳雨集团服务和业务部门相关人员参加会议。帅康客户服务部副总监孙伯江主持会议。

       会议伊始，瑞云项目经理孙中宝对项目进程进行回顾，对项目的整体实施情况、重点业务蓝图及后续工作进行详细汇报，目前整体项目按照项目计划有序推进。

       瑞云杨晓光总监对目前蓝图的内容及方式表示充分肯定，并依据自身多年的行业经验，为项目提出宝贵意见，引导后续思考方向：一是如何利用好服务数字化平台，改进、改善产品质量，提高服务质量及客户满意度？二是如何通过系统数据去平衡配件库存、效率、成本等问题？

苏州瑞云项目交付总监杨晓光

       会上，日出东方总裁万旭昶发表重要讲话，对合作方瑞云项目团队及帅康项目人员的付出和努力表示感谢。

       万总指出：流程是基础，运行和经营管理是关键。信息化工作输入的是管理思想，输出的是工作业绩。并强调要借助服务系统做好传播工作，对内做好信息传递，对外做好营销传播，提升品牌的价值和影响力，进一步推动品牌化引领的经营发展策略。

日出东方总裁万旭昶

       随后，客户服务部四名关键用户分别对服务系统蓝图流程做详细汇报。

       帅康电气总裁孙命阳听取汇报成果，对每一个蓝图流程做出针对性点评，提出三点要求：

       1、未来要通过引导用户关注帅康服务号自动报单，加快服务节奏；

       2、服务工作要做到及时响应，保证并持续提高服务质量及效率；

       3、将研发、工艺等部门工程师纳入服务支持专家团队，积极参与，加强沟通，从而更好地为客户服务。

帅康电气总裁孙命阳

       日出东方信息与数据中心总监徐光耀、帅康电气信息化中心总监刘玉怀分别围绕项目进展发表讲话。

日出东方信息与数据中心总监徐光耀

帅康电气信息化中心总监刘玉怀

 帅康客户服务部副总监孙伯江 

       帅康电气服务系统蓝图论证会的顺利召开，是帅康数智化转型进程中前进的一大步。同时，也将带动整个日出东方，包括四季沐歌集团、太阳雨集团服务系统的信息化工作再上一个台阶。在后续的项目工作中，帅康将精益求精，为客户提供更加优质的服务。

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